Los servicios de Maruma Vision incluyen, pero no se limitan a, exámenes de la vista, asesoría para la selección de gafas, lentes de contacto, micas para lentes, reparación de gafas (Hospital de Lentes), y venta de productos ópticos como gafas de sol y armazones. Todos los servicios están sujetos a los términos y condiciones establecidos en este documento.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa durante los exámenes de la vista y el proceso de selección de productos. El cliente debe seguir las recomendaciones proporcionadas por nuestros especialistas en óptica para garantizar la efectividad de los servicios y productos adquiridos.
Cualquier tratamiento médico está por encima de las recomendaciones de Maruma Vision. Es responsabilidad del cliente asumir las prioridades correspondientes. Los expertos de Maruma Vision no son médicos.
Todos los productos vendidos por Maruma Vision están respaldados por una garantía contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal. Las condiciones específicas de la garantía pueden variar según el producto y la marca.
Los productos ópticos son personalizados, como lentes graduados y lentes de contacto, y no son reembolsables. Sin embargo, ofrecemos un período de 8 días para ajustes y cambios en caso de insatisfacción con la graduación o adaptación del producto.
El periodo de adaptación inicia cuando el cliente es enterado de que su producto está disponible.
El plazo de entrega para productos estándar y gafas personalizadas varía según el tipo de producto y la disponibilidad del mismo. En general, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Los plazos específicos se comunicarán al cliente al momento de la compra.
El cliente debe recoger su pedido en la sucursal de Maruma Vision dentro de los tres días posteriores al aviso de que su mercancía está disponible.
Si fuese necesario el envío, los costos generados varían según la ubicación del cliente y el tipo de producto. Se realiza la cotización en el momento de la compra y el costo corre por cuenta del cliente cuando sea su decisión usar esa alternativa.
Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, Maruma Vision no se responsabiliza por retrasos causados por factores externos, como condiciones climáticas, huelgas, o problemas con la empresa de mensajería. En caso de un retraso significativo, el cliente será notificado.
Si el producto llega dañado o no se recibe dentro del plazo estipulado, el cliente debe notificar a Maruma Vision dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido (o a la fecha estimada de entrega en caso de pérdida).