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En consecuencia, hasta donde resulte permitido por la legislación aplicable, renunciamos expresamente a cualquier ofrecimiento de garantías, expresas o implícitas, más allá de aquellas que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Civil Federal y demás legislación aplicable.
Cesión de derechos
Maruma Vision podrá ceder en su totalidad o parcialmente, en cualquier momento, sus derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones; con lo cual quedará liberada de cualquier obligación a favor de Usted.
Legislación aplicable y jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones las partes están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con estos Términos y Condiciones. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles. Este sometimiento no afectará sus derechos si Usted es considerado como un consumidor y la ley que lo protege en tal carácter requiere que otra ley resulte aplicable.
Validez por separado de las cláusulas
En caso de que un tribunal exija la supresión de cualquier de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, las restantes disposiciones subsistirán.
Modificaciones
Maruma Vision podrá modificar el contenido del Sitio Web, y/o estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las modificaciones en su Sitio Web. Las modificaciones estarán vigentes a partir de su publicación en nuestro Sitio Web. Le pedimos por favor se mantenga al tanto de posibles cambios. En caso de Usted no nos haga saber su inconformidad en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se publiquen los cambios, asumiremos que Usted está de acuerdo con ellas. Si usted usa el sitio, asumiremos que usted está de acuerdo con estos Términos de Uso.
Si consideramos que las modificaciones son sustanciales respecto de nuestra relación con Usted, haremos un esfuerzo por notificarle tales modificaciones, por ejemplo, vía correo electrónico.
Contacto y notificaciones para dudas y/o aclaraciones
Maruma Vision , con domicilio en calle Camino Dorado 4, Corregidora, Querétaro. Correo electrónico: hola@marumavision.com.
Teléfonos: 442 240 4626
De conformidad en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se emite el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos:
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Para los efectos del presente Aviso de Privacidad Óptica (comercialmente conocida como “Maruma Vision”), con domicilio en la calle de Camino Dorado 4-3, Corregidora, Querétaro, es el responsable de la protección y tratamiento de sus datos personales, a la que podrá contactar a través de su correo electrónico hola@maruma-vision.com.
2. FINALIDADES
Atendiendo a su naturaleza de Cliente, el tratamiento de sus datos personales se hará para las siguientes finalidades: (i) Realizarle un examen de la vista, (ii) Para levantar pedidos, (iii) Atender quejas, reclamaciones y llevar una bitácora; (iv) Realizar cobros, (v) Apoyarlo en la emisión de su factura, (vi) Registrar su alta en sistemas internos de manejo y control, (vii) Realizar concursos y contactar a los ganadores de nuestros concursos vía telefónica, email o a través de redes sociales, (viii) Contactarlo vía telefónica para comunicarle alguna cuestión relacionada con la fecha de entrega de sus lentes y/o equipo auditivo, (ix) enviarle un mensaje a través de su teléfono celular para darle aviso sobre la entrega de sus lentes.
FINALIDADES SECUNDARIAS
De manera secundaria, utilizaremos sus datos para:
(i) Ofrecerle promociones, servicios y productos a través de mensajes o correo electrónico, (ii) Notificarle sobre nuevos productos o servicios, (iii) Realizar encuestas de servicio y calidad, Hacer estudios estadísticos, (iv) Envío de publicidad, (v) Crear perfiles de venta.
El titular de los datos personales en todo momento podrá darse de baja para dejar de recibir este tipo de información mediante el correo electrónico datos.personales@maruma-vision.mx.
Es importante señalar que “Maruma Vision” se compromete a tratar los datos personales única y exclusivamente para las finalidades aprobadas por el titular, así como establecer y mantener los controles de seguridad para la protección de los mismos.
3. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
• Datos Personales que recabamos de forma directa. Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como la visita a nuestros puntos de venta o a nuestras oficinas corporativas, vía telefónica, correos electrónicos y redes sociales, mensajes cortos de texto, con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos son: De identificación, de contacto y biométricos.
Utilizamos tanto las cookies persistentes, como de sesión en nuestro servicio y utilizamos diferentes tipos de cookies al hacer correr el servicio:
• Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea (“Sitios Web”) son:
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LOS DATOS SENSIBLES QUE RECABAMOS
Los datos personales sensibles que recabamos serán:Salud.
Este dato sensible se hace de su conocimiento para efectos meramente informativos toda vez que de acuerdo con el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y 15, 16 y 19 del Reglamento de dicha ley, tratándose de datos personales sensibles debe recabarse el consentimiento expreso.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS
En virtud de que Maruma Vision realiza trabajos de MKT con empresas internacionales, sus datos personales pueden ser comunicados a otras empresas proveedoras de servicios de comunicación.
5. OPCIONES, MEDIOS Y MECANISMOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACION DE SUS DATOS
Para limitar el uso o divulgación de sus datos, Maruma Vision cuenta con listados de exclusión.
Asimismo, hacemos de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos como el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO al que puede acceder desde la página web de dicha Institución.
6. USO DE “COOKIES”, “WEB BEACONS” Y OTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREO
Cuando utilizas y entras a nuestro Servicio, agregamos un número de cookies en archivos en tu navegador web.
Utilizamos las cookies con los siguientes propósitos: para incrementar la funcionalidad de nuestro servicio, para proporcionar los analíticos, para guardar tus preferencias, para permitir que se presenten los anuncios, para incluir anuncios personalizados.
Utilizamos tanto las cookies persistentes, como de sesión en nuestro servicio y utilizamos diferentes tipos de cookies al hacer correr el servicio:
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7. DERECHOS ARCO Y REVOCACION DEL CONSENTIMIENTO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Asimismo, usted podrá revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestra página web wwww.marumavision.com Aviso de Privacidad, por lo que recomendamos visitar periódicamente nuestra página de Internet y/o estar atento a posibles modificaciones al presente Aviso de Privacidad.
FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 14 de agosto de 2020.
Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sensibles sean tratados conforme a lo señalado en el presente aviso de privacidad.
1. Términos y Condiciones del Servicio
1.1. Alcance del Servicio
Los servicios de Maruma Vision incluyen, pero no se limitan a, exámenes de la vista, asesoría para la selección de gafas, lentes de contacto, micas para lentes, reparación de gafas (Hospital de Lentes), y venta de productos ópticos como gafas de sol y armazones. Todos los servicios están sujetos a los términos y condiciones establecidos en este documento.
1.2. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa durante los exámenes de la vista y el proceso de selección de productos. El cliente debe seguir las recomendaciones proporcionadas por nuestros especialistas en óptica para garantizar la efectividad de los servicios y productos adquiridos. Cualquier tratamiento médico está por encima de las recomendaciones de Maruma Vision. Es responsabilidad del cliente asumir las prioridades correspondientes. Los expertos de Maruma Vision no son médicos.
1.3. Garantía de Productos
Todos los productos vendidos por Maruma Vision están respaldados por una garantía contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal. Las condiciones específicas de la garantía pueden variar según el producto y la marca. La vigencia de las garantías inicia cuando el cliente es enterado de que su producto está disponible.
1.4. Política de Cambios y Devoluciones
Los productos ópticos son personalizados, como lentes graduados y lentes de contacto, y no son reembolsables. Sin embargo, ofrecemos un período de 8 días para ajustes y cambios en caso de insatisfacción con la graduación o adaptación del producto. El periodo de adaptación inicia cuando el cliente es enterado de que su producto está disponible.
2. Política de Entregas
2.1. Plazos de Entrega
El plazo de entrega para productos estándar y gafas personalizadas varía según el tipo de producto y la disponibilidad del mismo. En general, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Los plazos específicos se comunicarán al cliente al momento de la compra.
2.2. Modalidades de Entrega
El cliente debe recoger su pedido en la sucursal de Maruma Vision dentro de los tres días posteriores al aviso de que su mercancía está disponible. LAS GARANTÍAS CORREN A PARTIR DE SU AVISO.
2.3. Costos de Envío
Si fuese necesario el envío, los costos de generados varían según la ubicación del cliente y el tipo de producto. Se realiza la cotización en el momento de la compra y el costo corre por cuenta del cliente.
2.5. Retrasos en la Entrega
Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, Maruma Vision no se responsabiliza por retrasos causados por factores externos, como condiciones climáticas, huelgas, o problemas con la empresa de mensajería. En caso de un retraso significativo, el cliente será notificado y se le ofrecerán opciones alternativas, como reembolso o reprogramación de la entrega.
2.6. Reclamaciones por Productos Dañados o Perdidos
Si el producto llega dañado o no se recibe dentro del plazo estipulado, el cliente debe notificar a Maruma Vision dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido (o a la fecha estimada de entrega en caso de pérdida). Se investigará la situación y, de ser necesario, se procederá a la reposición del producto o reembolso del importe pagado.